Proteção ao consumidor em compras, contratos e serviços

O Direito do Consumidor atua para garantir seus direitos em compras, contratações e utilização de serviços — sejam eles online ou presenciais. Na JusPreventiva, você encontra orientação jurídica especializada para lidar com situações de abuso, cobrança indevida, negativas de atendimento e outros problemas comuns nas relações de consumo.

Para quem é indicado?

Pessoas que sofreram prejuízos com empresas, lojas, prestadores de serviço, bancos, operadoras ou planos de saúde.

Consumidores que enfrentam cobranças indevidas, negativas de reembolso, dificuldade para troca ou garantia, atraso ou cancelamento de serviços.

Situações que podem ser resolvidas

● Cobranças abusivas ou indevidas (cartão, empréstimos, bancos, contas em geral).
● Atraso, não entrega ou cancelamento de produtos/serviços.
● Negativa de troca, devolução ou reembolso.
● Problemas com compras online ou entregas não realizadas.
● Inscrição indevida em órgãos de restrição ao crédito (SPC/Serasa).
● Falhas no atendimento de serviços essenciais (telefonia, energia, internet).
● Planos de saúde que negam exames, procedimentos ou reembolso.
● Cláusulas abusivas, venda casada e cobranças não autorizadas em contratos.

Quando procurar orientação jurídica?

● Assim que o problema ocorrer, para agir de forma rápida e preventiva.
● Ao receber cobranças ou notificações suspeitas.
● Sempre que sentir que seus direitos como consumidor não foram respeitados.
● Quando tiver prejuízos em compras, contratações ou utilização de serviços.

Como funciona o atendimento na JusPreventiva

Oferecemos duas modalidades de atendimento:
● Consulta avulsa: Atendimento pontual para esclarecimento de dúvidas, análise de situações específicas e orientação sobre como agir.
● Planos mensais de consultoria: Acompanhamento jurídico contínuo, incluindo análise de contratos, prevenção de prejuízos e suporte em dúvidas
recorrentes.
Se for necessário recorrer ao Judiciário, você receberá orientação completa sobre os próximos passos, com proposta personalizada para atuação contenciosa, sempre com total transparência e prioridade no atendimento.

Nossos diferenciais

● Atendimento direto com advogada, sem intermediários ou respostas automáticas.
● Explicações em linguagem acessível, sem juridiquês.
● Foco na solução extrajudicial, quando for mais eficiente e econômica.
● Acesso à justiça preventiva: você entende seus direitos antes de tomar qualquer decisão.
● Suporte humanizado, especialmente para consumidores em situação de vulnerabilidade.

Importante: O atendimento jurídico preventivo da JusPreventiva tem caráter informativo e orientativo, sem substituir a análise individualizada e aprofundada que somente uma consulta formal com advogada pode oferecer. Em caso de necessidade, será indicada a via judicial adequada.